Condiciones de Compra

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.puzzlespersonalizados.com
A través de su sitio www.puzzlespersonalizados.com, Publiphone proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Usuario registrado", la cual adquiere completando el formulario de alta. La condición de Usuario Registrado supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Descripción de los productos y servicios

Los artículos expuestos en www.puzzlespersonalizados.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
La responsabilidad civil de www.puzzlespersonalizados.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
La empresa Publiphone Multimedia, S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, desperfectos en máquinas y/o materiales, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio.
Precios

Los precios de los servicios o productos mostrados en www.puzzlespersonalizados.com son finales, por lo que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si usted lo desea, puede recibir una factura con el IVA desglosado. Para ello debe solicitárnoslo indicando su número de pedido, enviándonos un email a: [email protected]

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas para confeccionar los puzles personalizados y garantizará que es el único titular de todos los derechos que existan sobre las imágenes mandadas por él.

El usuario garantizará que no vulnera los derechos de terceros sobre
las personas u objetos representadas en las fotos y asumirá la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual, obligándose a primer requerimiento por escrito a eximirnos de cualesquier reclamación que nos pueda ser realizada por terceros y a resarcir a Publiphone, de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable.

El usuario mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Publiphone enviará siempre un email al USUARIO REGISTRADO confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Publiphone aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando no se haya procedido a la fabricación del mismo. Para conocer el estado del pedido y la posibilidad de ser cancelado debe remitirnos un email a [email protected].
Todos los costes incurridos por Publiphone hasta la cancelación del pedido serán por cuenta del cliente.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Entrega del producto
Publiphone se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario registrado señale en el formulario de pedido.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario registrado que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Publiphone no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario registrado en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega habitual será de 5 a 7 días laborales desde la “fecha de confimación de pedido”
Definimos como “fecha de confirmación de pedido” aquella en la que se ha recibido en Publiphone tanto el pedido realizado a través de la web pedido, como el material definitivo para realizar el puzzle asi como en el caso de pago por transferencia, la confirmación bancaria del pago del mismo. En el caso en que Publiphone indique al cliente que el material remitido no es del todo correcto o precise alguna modificación, la “fecha de confirmación de pedido” será aquella en la que dispongamos de la confirmación definitiva del cliente de ese nuevo material, además de los otros aspectos antes señalados
Disponemos de una línea de fabricación urgente, en la que garantizamos la entrega del pedido en un máximo de 3 días hábiles contados a partir de la “fecha de confirmación de pedido”. Esta fabricación y entrega urgente es sólo posible con entregas realizadas dentro de la península ibérica.
Diligencia en la entrega
El Usuario registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Publiphone, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario registrado detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Publiphone vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

De acuerdo con la ley, el comprador tiene la facultad de devolver el producto en su embalaje de origen y en perfecto estado de reventa en el plazo de 7 días como máximo que siguen a la recepción de su pedido.

Por excepción y de acuerdo con las disposiciones del artículo L 121-20-2 del Código del Consumo, los productos "personalizados" no podrán reembolsarse. Los productos personalizados incluyen todos aquellos impresos o grabados, que no podrán ser devueltos ni cambiados excepto en el caso de defecto o error por nuestra parte.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Usuario registrados y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Usuario registrados y Usuarios son los únicos responsables ante Publiphone y terceros de:

las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Publiphone, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Publiphone se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuario registrados y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
Publiphone informa que no garantiza:

que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error
que el contenido o software al que los Usuario registrados y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuario registrados y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Usuario registrados y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Publiphone no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Publiphone no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Usuario registrados o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios a los Usuario registrados o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuario registrados o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Publiphone mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuario registrados o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Publiphone no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario registrado a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Publiphone.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario registrado.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario registrado para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, Publiphone se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario registrado para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Publiphone podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Publiphone o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Publiphone se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Publiphone recomienda al Usuario registrado leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Usuario registrados y Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes CU se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Vitoria, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Usuario registrados y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.puzzlespersonalizados.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Publiphone para que trate los datos personales que nos facilite.
Los datos de los Usuario registrados serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice Publiphone y para la entrega de los compras.
Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
Publiphone se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Publiphone presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los Usuario registrados la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario registrado tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el Usuario registrado deberá acceder a www.puzzlespersonalizados.com, al apartado "Mi Cuenta". Por lo tanto, el Usuario registrado es responsable de la veracidad de los datos y Publiphone no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Usuario registrados.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Publiphone ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuario registrados y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.